Často kladené otázky o zodpovědném hraní
Jak si mohu nastavit limity hraní?
Limity si můžete nastavit ve svém profilu v sekci 'Zodpovědné hraní'. Můžete si stanovit denní, týdenní nebo měsíční limity pro vklady, ztráty i čas strávený hraním.
Mohu změnit své limity okamžitě?
Snížení limitů je možné okamžitě. Zvýšení limitů má 24hodinové zpoždění, což vám dává čas na rozmyšlenou.
Co je sebevyloučení a jak funguje?
Sebevyloučení je nástroj, který vám umožní zablokovat přístup ke svému účtu na určité období nebo trvale. Během této doby nebudete moci hrát ani provádět vklady.
Kde najdu pomoc při problémovém hraní?
Můžete kontaktovat Linku důvěry na čísle 116 123, navštívit odbornou ambulanci nebo využít naše nástroje pro sebevyloučení. Náš tým je také k dispozici 24/7.
Jak Elabet chrání nezletilé?
Používáme přísné kontroly věku při registraci, pravidelně ověřujeme totožnost hráčů a blokujeme účty při podezření na nezletilost. Spolupracujeme také s rodiči při hlášení problémů.
Mohu si dočasně pozastavit účet?
Ano, můžete si pozastavit účet na období od 24 hodin až po 6 měsíců. Během této doby nebudete moci přistupovat ke svému účtu ani hrát.
Jak funguje reality check?
Reality check vám pravidelně připomíná, jak dlouho již hrajete. Můžete si nastavit intervaly upozornění od 15 minut do 2 hodin.
Jsou vaše hry férové?
Ano, všechny naše hry jsou pravidelně testovány nezávislými organizacemi na férnost a náhodnost. Výsledky těchto testů jsou veřejně dostupné.
Mohu získat zpět peníze ztracené hraním?
Hazardní hry jsou rizikové a ztráty jsou součástí hraní. Neposkytujeme refundace za prohraní peníze. Doporučujeme hrát pouze za peníze, které si můžete dovolit ztratit.
Jak mohu kontaktovat podporu ohledně zodpovědného hraní?
Můžete nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu, e-mailu support@elabet.cz nebo telefonu. Náš tým pro zodpovědné hraní je k dispozici 24/7.